Condiciones del Servicio

1. Con quién contratas

CoreWave POS es un servicio de CoreWave Solutions Tech, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana y RNC pendiente de completar. Usar el servicio significa aceptar estas condiciones; si no estás de acuerdo con alguna, no lo uses.

2. Qué es el servicio

Un punto de venta en la nube con inventario, caja, compras, cuentas por cobrar, facturación con comprobante fiscal y contabilidad de partida doble, accesible desde el navegador y desde las aplicaciones para Android y iPhone.

Cada empresa trabaja en su propio subdominio y con sus datos aislados de las demás.

3. Tu cuenta

• Tienes que dar datos ciertos y mantenerlos al día.
• Eres responsable de lo que pase con tus credenciales. Si crees que alguien entró en tu cuenta, avísanos y cambia la contraseña.
• Los usuarios que crees dentro de tu empresa son cosa tuya: sus permisos, sus altas y sus bajas.
• Hace falta ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

4. Planes y pagos

• Los planes, sus límites y sus precios están en la página de planes. Lo que ahí diga es lo que aplica.
• La suscripción se paga por adelantado y se renueva por el período contratado.
• Si cambias a un plan mayor, el cambio es inmediato. Si cambias a uno menor, se aplica al empezar el período siguiente.
• Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de antelación. El período que ya pagaste no cambia de precio.

Qué pasa si no pagas

Te avisamos antes. Si el impago sigue, la cuenta queda suspendida: no se puede vender, facturar ni mover inventario, pero tus datos siguen ahí y sigues pudiendo entrar para ver tu situación y escribir a soporte. Al ponerte al día se reactiva tal como estaba.

Los comprobantes que ya emitiste siguen siendo accesibles para quien los recibió: son documentos suyos, y no dejan de existir porque haya una mensualidad pendiente.

5. Tus datos son tuyos

Todo lo que cargas —productos, clientes, ventas, facturas, contabilidad— es tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre ello. Solo lo tratamos para darte el servicio, como se explica en la Política de Privacidad.

Puedes exportarlo cuando quieras desde el propio sistema. Si cancelas, tienes 30 días para llevártelo antes de que se elimine.

6. Comprobantes fiscales: lo que es tuyo y lo que es nuestro

Esto conviene que quede claro porque es donde más se confunde la gente:

• Nuestro: que el sistema emita los comprobantes correctamente, lleve las secuencias sin saltarse ni repetir números, y te avise antes de que se agoten.
• Tuyo: solicitarle los rangos a la DGII, configurarlos bien, usar el tipo de comprobante que corresponde a cada venta y presentar tus declaraciones.

No somos tus contadores ni tus asesores fiscales. El sistema calcula y registra; las obligaciones ante la DGII siguen siendo tuyas.

7. Uso aceptable

No puedes:

• Usar el servicio para actividades ilícitas ni para datos obtenidos ilícitamente.
• Intentar acceder a datos de otra empresa, ni buscarle la vuelta al aislamiento.
• Sobrecargar el sistema a propósito, hacer pruebas de carga o de intrusión sin permiso escrito nuestro.
• Revender, sublicenciar o rehacer el servicio como si fuera tuyo.
• Extraer el código, descompilarlo o copiar el sistema.

Ante un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros, podemos suspender la cuenta de inmediato. Te explicaremos por qué.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el sistema esté siempre disponible, pero no garantizamos un porcentaje concreto salvo que lo hayamos firmado aparte. Habrá mantenimientos programados, que avisamos con antelación, y puede haber caídas de nuestros proveedores que no dependen de nosotros.

Un punto de venta tiene que poder seguir cobrando: si el sistema se cae, apunta las ventas y cárgalas después. No pierdas una venta por esperarnos.

9. Hasta dónde respondemos

El servicio se presta tal cual está. Dentro de lo que permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos. Sí respondemos, sin límite, del dolo y de la culpa grave: eso no se puede excluir y no pretendemos hacerlo.

10. Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras, desde el sistema o escribiéndonos. El servicio sigue hasta que termine el período pagado.
• No devolvemos períodos empezados, salvo que la ley obligue.
• Podemos cancelar avisando con 30 días, y devolviendo la parte proporcional no consumida.
• Por incumplimiento grave de estas condiciones, la cancelación es inmediata.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambian, avisamos con 30 días por correo y dentro del sistema. Seguir usándolo después equivale a aceptarlas; si no te convencen, puedes cancelar y te devolvemos la parte no consumida.

12. Ley aplicable

Se aplica la legislación de República Dominicana. Para cualquier disputa, los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional, sin perjuicio del fuero que corresponda a los consumidores por ley.

Antes de ir a un tribunal, escríbenos: casi todo se resuelve hablando y es más rápido para los dos.

13. Contacto

corewave.solutions.tech@gmail.com · Santo Domingo, República Dominicana

Ver también la Política de Privacidad y la página de soporte.